「スマートドクタープロ梅田大阪駅前店」に修理をご依頼頂く一番のメリットは、データをそのままで修理できるところです。

「Apple store（アップルストア）」やキャリア（au、docomo、softbank等）での修理対応はデータが一切残りません。

今回ご相談頂いたのは、「iPhone11の画面を壊してしまい、機種変更しました。しかし、バックアップが無かったので壊れているiPhone11を最低限データを取れる状態にしてほしい」という内容でした。

また、「Apple store（アップルストア）」やキャリア（au、docomo、softbank等）で修理を行う場合、画面割れ以外に損傷があった場合に、画面修理のみで対応してもらえません。

全損扱いで、本体の交換を求められ修理費用もかなり高額になります。

今回の「H.I 様」のご希望は、「データ取り出したいのでそのままで修理したい」と、「機種変更済みなので画面が割れている側のiPhone11の修理は最低限で済ましたい」の2点でした。

知人にiPhone修理のことなら、まず「スマートドクタープロ」に相談したほうが良いとご紹介頂いたそうです。

持ち込みいただいた時点では、本体に起動している様子はなかったため、「修理必要箇所を診断し、故障箇所を特定した後、お見積りをご連絡します」とご案内させて頂きました。

そして、修理担当が診断した結果、損傷がある箇所がいくつか見られましたが、バックアップを行うには直す必要がない部分でしたので、今回は必要最低限の画面交換のみの作業（通常使用を目的としない、バックアップ用などのために用いられる格安パネルでの修理）をご提案し、その内容でお見積り算出を行いました。

その結果、「H.I 様」のご希望に沿い、格安パネルを利用することが可能なパターンですので、通常よりも安価な値段でガラス交換ができ、無事データもそのままでiPhone11でバックアップがとっていただけるようになりました。「スマートドクタープロ梅田大阪駅前」では、正規店やキャリアでの修理には無い、柔軟な対応が可能です。

今回は、バックアップを目的としたiPhone11のガラス交換修理における、診断から実際の修理内容までの流れをお客様のご感想を一緒にご紹介します。

▼【関連】この事例に関連するお役立ち情報です。以下も参考にご覧ください。

・iPhone修理はデータ消える！？写真やゲームそのままで修理する方法教えます！

・その故障当日治せるの？iPhoneを即日修理する方法をわかりやすく解説！

・iPhoneの修理時間はどれぐらい？即日修理は可能？ケース別に総務省登録修理店が解説！

・iPhoneが水に浸かり濡れて故障したら！対処と修理方法について

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１，今回の修理事例の基本情報

今回ご紹介させていただく修理事例の基本情報を以下でご紹介いたします。

（１）修理体験者のお客様情報

住まい：大阪市東淀川区 在住

年齢：31歳

お名前：H.I 様

（２）修理端末情報

iPhone11

（▶参考情報：iPhone11修理メニューなどはこちらをご覧下さい）

（３）対応した修理内容について

・フロントパネル交換（格安パネル修理）

※格安パネルとは、前述としたとおり元通り修理して利用するための目的ではなく、バックアップするために一時的に戻したいなどのご相談が大変多いため導入した、一時的に利用するためを目的とした安価なパーツのことを指します。そのため、修理して普段の生活で再度利用される方は通常パネルでの修理を前提としています。

iPhoneのフロントパネルの交換修理については、以下の記事で詳しく解説していますので、あわせてご覧ください。

▶参考情報：iPhoneの画面修理！ガラスが割れた時の修理料金や時間など徹底解説

（４）今回の修理料金

12,980円（税込）

※2021年7月現在の料金です。

※最新の「iPhoneの修理料金」についてはこちらをご覧下さい。

２，故障内容について

※写真は、iPhone11の修理前の写真です。

今回持ち込みいただいたiPhone11のフロントパネルは、かなり強い衝撃があったのかガラスが粉々です。

受付時点では、充電ケーブルを挿しても液晶に反応がありませんでした。このような状況ですと、画面のガラスと一緒に液晶も破損していると推測できます。

相当な衝撃があったのか、他にも破損箇所が何点かありましたが、詳しくは次の段落の修理内容で説明していきます。

今回は前述のとおり、データのバックアップを取るのに必要最低限の修理で進めていく流れになります。単に修理といっても、お客様の修理をする目的は様々です。

「スマートドクタープロ梅田大阪駅前店」では、お客様一人一人に対して最善の修理で対応しています。

３，実際に行った修理内容について

ここからは実際に行なった修理内容のご紹介です。

（１）実際に行った修理内容の解説

※写真は、iPhone11表面上部の写真です。

故障したiPhone11ですが、表面の割れたガラスが剥がれインカメラとセンサーが露出してしまっています。

衝撃でインカメラが使用できなくなっている可能性がありますが、今回はバックアップができるようになればOKですので、iPhone11自体の起動に支障が無ければ放置できます。

※写真は、アウトカメラ付近の写真です。

iPhone11の背面を見ると、こちらもガラスが所々剥がれフレームが剥き出しになっています。そして、アウトカメラレンズもヒビが入っています。

ここまでダメージがあるとアウトカメラの起動も心配ですが、インカメラ同様でiPhone11自体の起動に支障が無ければここも放置できます。

※写真は、スリープボタン（電源ボタン）がある側面の写真です。

次に、上記の写真は側面のフレームにあるスリープボタンです。ボタンとフレームが完全に折れ曲がっています。指で押下しても、感触が無くボタンとして機能していません。

ただ電源ボタンが使用できない状態でも、充電口が正常であればライトニングケーブルで充電することで、iPhoneを立ち上げることが可能です。

※写真は、修理後の画面が操作出来るようになった写真です。

故障箇所はいくつか見られましたが、新しいフロントパネルを取り付け、充電ケーブルを挿すとiPhone11が無事に起動しました。

そして、データにも問題がなく、幸いタッチ操作にも影響が無かったため、パスロックも解除し機種変更のためのバックアップが可能な状態に修理することができました。

両面カメラや電源ボタンは使用できないままですが、iPhone11が起動してパスロックが解除できるまで復旧できると、データのバックアップが可能ですので、今回の目的から修理対象外とさせていただきました。

これにより、「H.I様」のご要望どおり必要最低限の修理内容と費用で目的を達成することができました。

このように「スマートドクタープロ梅田大阪駅前店」では、正規店では対応できないお客様のご事情に合わせたご提案や修理が強みです。

また今回の修理事例からもわかりますように、普段からバックアップをとっておくことは極めて重要です。iPhoneのバックアップの方法については、以下の記事で詳しく解説していますので、参考にご覧ください。

▶参考情報：iPhoneのバックアップ方法「iCloud版・iTunes版」をわかりやすく解説！

（２）この修理でかかった修理料金と修理時間

●修理料金：12,980円（税込）

※2021年7月現在の料金

●修理時間：30分

４，今回の修理体験者「H.I 様の感想（口コミ）」

今回、修理をご依頼いただいた大阪市東淀川区在住の「H.I 様」より、以下のような感想（口コミ）をいただきました。

【H.I 様の修理後の感想】

アップルのサポートや、携帯のショップでは機種変を勧められただけでデータは諦めてくれと...。

機種変した後も、データがどうしても必要で知り合いに勧められたスマートドクタープロさんに相談することに。

データが必要な点、既に機種変更している点などしっかり考慮して頂けました。

お預けしている間に修理が可能な連絡を頂けた時は、凄く嬉しかったです。

アップルのサポートでは、本体の交換しか無いと言われましたが、スマートドクタープロさんでは、画面の修理のみで対応して貰えました。

データもそのままだったので、最初からここに持ってきた方が良かったかなと思いました笑

店員さんも親身になって、話を聞いてくれたので安心して任せられました。

５，iPhoneの故障でお困りの際は「スマートドクタープロ梅田大阪駅前店」へお問い合わせください！

今回のように、iPhone故障には様々な原因が考えられます。

現在、iPhoneのガラス割れなどでお困りの方は、「スマートドクタープロ梅田大阪駅前店」までお問い合わせください。

お客様ひとりひとりに合わせて、対応させて頂きます。

（１）画面交換修理の修理料金のご案内

以下、格安修理と通常修理で料金が異なります。

１，格安修理の料金 ※2021年8月現在

※その他機種の対応も可能です。

２，通常修理の料金 ※2021年8月現在

※その他機種の対応も可能です。

上記の料金にある「格安修理」と「通常修理」の違いについては、以下で詳しく解説していますので、ご覧下さい。

▶参考情報：「格安パネル」と「通常パネル」の違いについてはコチラをご覧ください。

（２）「スマートドクタープロ梅田大阪駅前店」の店舗情報＆お問い合わせ方法

●店舗名：スマートドクタープロ梅田大阪駅前店
●電話番号：0120-013-032（フリーダイヤル）
●住所：大阪府大阪市北区芝田2丁目2番4号 合同屋ビル1F
●営業時間：月〜金11:00～21:00 土日祝10:00～21:00（定休日：年中無休）
●交通アクセス：

• JR線「大阪駅」より徒歩5分
• 阪急電車「梅田駅」より徒歩1分
• 大阪メトロ御堂筋線より徒歩5分

など、各駅からのアクセスが抜群。ヨドバシカメラの裏側です。詳しくは以下の店舗情報をご覧下さい。

▶梅田でiPhone修理なら「スマートドクタープロ梅田大阪駅前店」の店舗情報について詳しくはこちら

修理に関するお問い合わせは、以下のフリーダイヤルまでお気軽にお電話ください。

６，【関連情報】ガラス割れ修理に関するその他の修理事例一覧

今回ご紹介したiPhoneの修理事例は、「【大阪市東淀川区 H.I 様】機種変更前のiPhone11がガラス割れでバックアップが取れない修理事例とお客様の感想」でしたが、フロントパネルの交換修理については、以下の修理事例も参考にご覧下さい。

・【吹田市 A.R様】床に置いてあったiPhoneを踏んでしまい表示不良を起こした修理事例とお客様の感想

・【交野市M.K 様】落としたらバラバラになったiPhoneXS！なぜ？と持込み頂いた修理事例とお客様の感想

・【大阪市北区 K.M 様】ディスプレイが点かなくなった iPhoneXRの修理事例とお客様の感想

・【大阪市 I.M様】お気に入りで愛用中のアイフォンXRを落としてがディスプレイが破損した修理事例とお客様の感想

・【大阪市 K.Y様】長年愛用のiPhone6sを落としホームボタン付近の画面がひどくひび割れた修理事例とお客様の感想

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